برگه اطلاع‌رسانی درگاه های اعلام شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات

 

 (درسا لوازم خانگی- مصرف­ کننده نهایی)

 

شرکت پدیده دنیای مدرن (برند درسا) در راستای ارج نهادن به مصرف‌کنندگان محصولات خود و سیاست مشتری مداری و رفاه حال مشتریان، سیستم رسیدگی به شکایات را بر اساس الزامات استاندارد ISO10002:2018 مستقر نموده تا در صورت وجود هرگونه نارضایتی احتمالی، نظرات، انتقادات و پیشنهادات، زمان رسیدگی و پاسخگویی را به حداقل زمان ممکن کاهش دهد. لذا از کلیه مصرف‌کنندگان عزیز محصولات این شرکت درخواست داریم تا هرگونه نظرات و نارضایتی احتمالی در مورد محصولات این شرکت را صرفاً از طریق درگاه­های زیر اعلام نمایند:

 

1-تماس با شماره تلفن­های واحد مدیریت ارتباط با مشتری دفتر مرکزی:

                                                                                                         شماره تلفن   43326-021    داخلی      861

2- ارسال پیامک حاوی نام و نام خانوادگی، شرح مختصری از پیام و شماره تماس به سامانه:

30006870

3- مراجعه به وب‌سایت مطابق با فرآیند زیر:

 

4- تکمیل فرم ثبت شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات، در پشت صفحه و ارسال به راه­های ارتباطی:

• شماره فکس:  ‌02188049513
• تلگرام :      @Dorsahome_Appliances
• ایمیل:        Info@dorsa-group.com

   5-مراجعه به اینستاگرام درسا به نشانی:       dorsahome_appliances@