برگه اطلاع‌رسانی درگاه های اعلام شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات

برگه اطلاع‌رسانی درگاه های اعلام شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات

 

برگه اطلاع‌رسانی درگاه ­های اعلام شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات

 (درسا لوازم خانگی آشپزخانه- مصرف­ کننده نهایی)
 
شرکت پدیده دنیای مدرن (درسا) در راستای ارج نهادن به مصرفکنندگان محصولات خود و سیاست مشتری مداری و رفاه حال مشتریان، سیستم رسیدگی به شکایات را بر اساس الزامات استاندارد ISO10002:2014 مستقر نموده تا در صورت وجود هرگونه نارضایتی احتمالی، نظرات، انتقادات و پیشنهادات، زمان رسیدگی و پاسخگویی را به حداقل زمان ممکن کاهش دهد. لذا از کلیه مصرفکنندگان عزیز محصولات این شرکت درخواست داریم تا هرگونه نظرات و نارضایتی احتمالی در مورد محصولات این شرکت را صرفاً از طریق درگاه­های زیر اعلام نمایند:

 

 

1-تماس با شماره تلفن­های واحد مدیریت ارتباط با مشتری دفتر مرکزی:

داخلی‌های 242 و 241 - 021-43326

2- ارسال پیامک حاوی نام و نام خانوادگی، شرح مختصری از پیام و شماره تماس به سامانه:

30006870

3- مراجعه به وب‌سایت مطابق با فرآیند زیر:

 

4- تکمیل فرم ثبت شکایات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات، در پشت صفحه و ارسال به راه­های ارتباطی:

  • شماره فکس:  ‌داخلی 319 -43326 - (021)  یا  88600087 - (021)
  • تلگرام : @Dorsakitchen_Appliances
  • ایمیل:     Info@dorsa-group.com
5- مراجعه به اینستاگرام درسا به نشانی: dorsakitchen

 

در صورت برقراری ارتباط از طریق هریک از درگاه­های فوق، کارشناسان ما در اسرع وقت مورد شما را پیگیری کرده و در کمتر از 24 ساعت کاری نتیجه به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

شما مصرف­ کننده گرامی همچنین می­توانید با مراجعه به وب‌سایت درسا، نسبت به اعلام نظرات خود در رابطه با کیفیت محصول و خدمات ارائه شده مطابق با فرآیند زیر اقدام فرمائید: